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蔡若蓁學會面對的力量/ SheAspire編輯部

過了365天，我們可以在期許自己明年會更努力，分手的時候，我們可以告訴自己下一個對象會更好，離職的時候，我們也可以告訴自己在下一家公司會有更好的發展，我們的腦海裡總是有著豐富「第二次機會」、「還有時間」的念頭，只是隨著年齡的增長，夢想與期待卻一一沒有發生時，不免令人感到越來越挫折、沮喪？

「一個東西不是往上，就是往下掉，這個原理常常在我身上發生，一切是因為不夠積極、努力」，蔡若蓁向我們敘說著她人生的學習，「勇於面對，就會過得越來越自在、越來越願意改變，我算是晚熟的，有很多經歷應該早就讓我敢去面對，但真的是在這幾年，我才真正學會面對。」曾經是知名舞團台柱、凱渥模特兒、電視廣告模特兒，也擔任過崔苔菁、林青霞等大牌明星的個人舞蹈老師，更曾是掀起大型運動俱樂部熱潮的關鍵人物之一的蔡若蓁，一度創業失敗，重新出發創辦「蔡若蓁氧身工坊」，再歷經十年的風雨，才逐漸站穩腳步的她，是如何學習到「面對」這堂課的呢？

舞蹈天份
時間先拉回到她如何踏入舞蹈開始，從小就喜歡看電視學跳舞的她，國一就懂得如何編舞，經常負責班級表演節目，甚至也常到八卦山教運動的民眾跳舞，不過她唸書反倒是不在行，好幾次都差點留級，「每次做噩夢嚇醒，都是因為夢到要考試」，「國三的時候，我的成績上不了高中，當時我的體育老師跟我說：『妳那麼愛跳舞，要不要去台北念舞蹈學校，我那時候才嚇一跳，原來有舞蹈學校，那一年暑假我就去找舞蹈老師，趕緊認真苦練，幾個月後我媽就陪我北上考國立藝專，成績公佈後，我的術科是那一屆的第一名或第二名，但我的學科完全上不了檯面，他們術科佔40%，學科佔60%，我的術科再怎麼高，學科整個拉下去，結果沒考上，那時候真的很傷心」，不久跟她同年的鄰居，找她陪同考國光藝校，「我心裡想，可以嗎？以我學科的程度？再怎麼樣也沒有用，因為我的學科就是不行」，不過由於國光藝校學科僅佔20%、術科佔60%，面試佔20%，「結果中了，而且還是國光藝校第五期第二高分，第一高分是當年已經是大明星的王祖賢。」

年輕的節奏，自由的舞步
十八歲畢業後第一份工作是教小朋友跳舞，隨後在朋友介紹下，進入了當時非常火紅的歌廳秀，跟著高凌風、楊帆等藝人北、中、南各大歌廳演出，「一、二年的時間，過著高收入但居無定所的生活，幾乎都在外地跟著主秀跑，直到遇見剛從紐約回來的知名舞蹈家吳佩倩，才結束跑歌廳秀的日子。為了加入她成立的吳佩倩舞極舞蹈團，她每一堂課我都去上，希望能讓吳老師選上我。」她果真如願以償，從跑龍套打雜開始，到後來變成主秀，突然有一天，原本對舞蹈只是單純喜愛她，有感這些日子以來，「舞團先前的台柱都受傷了，每每排練很久才有一次表演機會，而且只有不穩定的微薄收入，讓我有想離開的念頭。」

離開舞團後，她於曹金鈴老師在永琦百貨(現在的SOGO百貨) 樓上，開的一家結合游泳池的健身俱樂部教舞，會員都是政商名流。年僅二十二歲，已經是知名舞者的她，在曹金鈴老師的安排引薦下，成了不少知名藝人的個別舞蹈指導老師，當年轟動一時的金曲龍虎榜小象隊，所有的舞蹈動作與訓練也都由她一手包辦。「後來又有一個機會去教凱渥模特兒跳舞，凱渥創辦人洪偉明就問我有沒有興趣到凱渥當模特兒，在簽約那段時間，上了整套模特兒專業訓練，像是台步、化妝、儀態，讓我受益良多，但始終沒辦法適應模特兒圈的文化，總覺得格格不入。」解約之後，她一邊繼續教舞，一邊自行接拍廣告跟MTV，在統一優酪乳、最佳女主角等廣告，都可以看到她的身影，「後來因為廣告經費越來越少，大家開始削價競爭，我不想為了得到一個角色，把價錢越降越低，所以就離開這個圈子。我覺得運氣很好，有關時尚與美的行業，我都深度的學習過、經歷過，但我不會眷戀。」

用一千四百萬學到的事
持續教舞一段時間後，三十歲的她，計劃出來開設舞蹈教室，幾個企業家學生，聽到她要出來創業，陸續表示想要投資，「原本我只是要小小的舞蹈教室，一、二百萬就可以開業，沒想到有那麼多股東肯定與認同，一下子集資了一千四百多萬」，在台北東區開了一家兩百多坪，首創結合健身房、美食餐飲餐廳、美容護膚的朵萓健康美體機構，驚艷了運動休閒界，一時間讓她好不意氣風發。

只是除了舞蹈專業外，完全沒有商業經營概念的她，選了一個住商混合又不明顯地點，「住戶不准我懸掛招牌，也沒想到宣傳那麼重要，非常天真，抱持著床到橋頭自然直、明天會更好的想法，總覺得只要開業了，學生就會越來越多；但重點來了，不懂公共關係，更不會自我宣傳的我，只憑一股熱誠與認真，怎可能應付龐大管銷？且商品課程設計，並不符合我設定的小資女客群，俱樂部一年會費只收三萬元，開發新客戶的能力又不足，完全入不敷出。」從早到晚都在俱樂部的她，幾乎未曾休假，「我常常躲在健身房裡面哭，我覺得真的很努力，但業績還是沒辦法達成」，連續賠了四年，她和股東們不得不決定結束營業。回想這四年的創業經驗，她說：「理想歸理想，實際面要有所取捨，假如無法面面俱到，最保守的方法就是務實一點，很多理想不用全做滿，如果真的要全做滿，就要用盡一切力氣跟資源去做，才能有機會讓自己喜歡做的事情永續經營。」

在風雨中前進的蔡若蓁氧身工坊
俱樂部結束掉不久，「突然時間多的讓人恐慌，我選擇邁入人生另一階段-結婚。」有天上課學生笑說：「蔡老師妳怎麼越跳，腰越粗」，她回答：「因為我懷孕啊！結果學生嚇到，叫我用喊拍子方式上課，不要亂動，為了不讓學生有壓力，我就停下教學工作；幾位對這行業有興趣的學生就來找我，說：『老師妳現在不能教，不如我們來開跟之前俱樂部一樣的店』，就這樣，懷孕四個月的我，找教室、跟房東議價簽約、設計空間、工程發包與監工、廠商洽談、美容器材設備添購、人員招募、聘任舞蹈老師等等，樣樣不假他人之手，懷孕第六個月，結合運動課程、三溫暖與美容SPA三項服務的蔡若蓁氧身工坊就開幕了。雖然只有以前俱樂部的一半大，但又回到熟悉的行業，繼續做喜愛的工作，我很珍惜與感恩。」沒想到開幕未滿三個月，幾個股東便因理念不合，吵著要退股，「我那時候已經要生了，但我還是堅持自己的經營模式，於是決定跟股東們拆夥。」

「初期的時候，人員管理是最辛苦的，流動率非常高，比如說舞蹈老師在這邊變紅牌會被挖角，美容師在這邊客源豐富了，就會想出去當老闆。」第四年時，「爆發四個美容師一起離開，還在公司附近開業，她們聯合我長期很信任的櫃台會計，把客戶資料全部外流又侵占公款，我竟然後知後覺，直到電力公司來剪電，法院傳票來說公司欠繳高達六個月的勞健保，我才知道」，接踵而來的問題，使她每晚都無法安心睡覺，而擔心自己憔悴的面容與沮傷的心情，會加深經營公司的困難，「那陣子我更勤於保養敷臉、更勤吃健康食品，不讓自己在一連串的事件波折裡，變得蒼老無力，並不斷告訴自己事情總會過去，努力假裝有精神、假裝笑的好開心、假裝上課精力旺盛，不讓員工和客戶察覺我的焦慮，而讓她們感到不安。」

面對的能力
過去面臨問題時，她害怕得不到想要的結果，所以總是不願意在第一時間就處理，「像同事有狀況，我不敢去找她聊，希望時間能解決一切，直到經過那麼多事，活到那麼大了，才領悟到要去面對，早一點學會這件事，或許人生和事業都會發展得更好。」

工作上，「我最大的改變之一，是我願意面對客戶，敢跟客戶說實話，比方說我的美容師為什麼離職，會請客戶給我時間，因為我可以培養出服務更好美容師，只要客戶給我時間，一定很快能提供相同水準的服務」，「我們賣的就是人，硬體設備贏不了別人，我們不是走高價的，如何讓客戶擁有頂級的技術服務，是我們主要訴求的，客人有什麼抱怨，一定是我們技術方面有什麼問題，所以我們要努力讓技術更精湛一點。」另外一個明顯改變是「終於敢去面對銷售，以前銷售力真的很薄弱，每每在最後成交那一剎那，我就不敢在繼續下去，因為我不敢、所以說不出口，先前都是讓同事自己去完成」，現在她不僅可以帶頭去做，還可以協助同事解決銷售流程上碰到的問題，而這是因為她想通了一個道理：「幫助客人得到幫助今天客戶不在我這裡消費，就會跑到別的地方消費，但卻只有我這裡的技術與服務，才是真正符合客戶的需求，所以客戶應該要留在我們這邊接受我們用心的服務。」

因為她自我覺醒與面對能力的改變，不僅起了以身作則的效用，讓公司績效獲得成長，也因為調整了溝通模式，讓她比以往更能傳遞理念與服務價值、更能設身處地為同事著想，內部凝聚力因此漸漸提升，流動率獲得明顯改善。

生命中由一連串得不到與得到所組成，偏偏得不到往往是佔絕大多數，這些是每天都會出現的功課，面對這些狀況，我們可以選擇改變它或離開它，也可以從中發掘正面的意義，或選擇聚焦其中的苦，最終選擇權在於自己，哈利波特作家羅琳說：「是我們的選擇，遠大於我們的能力，真正展現出我們是什麼樣的人。」蔡若蓁從一個單純跳舞的人到創業家，歷經了很多的挑戰與內心轉折，或許是因為對舞蹈的熱情，讓她堅持在這條道路上，然而卻是面對的力量，讓她更加開心自在！

【相關連結】
蔡若蓁氧身工坊：https://www.facebook.com/db.house.beauty/

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影片｜蔡若蓁：讓妳抬臀又瘦小腹的運動妙方