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謝涵汝剪出人生的層次/ SheAspire編輯部

精彩的人生，如同一個好看的髮型需要不同的層次來交織展現，有高有低來襯托人生的豐富，有甜有苦來提增人生的況味，所以人生可以愈加精彩、厚實。次方髮藝集團旗下擁有A-SQUARE、Rainbow Hair二個不同髮藝品牌的共同創辦人謝涵汝Anne，她的人生正因充滿層次的歷練而迸發美麗質感。

17歲的髮型設計師
國中畢業後，當時沒有考到好學校、對讀書興致不高的謝涵汝，認為應該好好學一技之長，隨即展開了半工半讀的日子，白天在傳統市場裡的髮廊上班，晚上在補校念商科，短短兩年，17歲的謝涵汝就從學徒成為正式設計師，她表示：「我是靠苦練的，早上去公司練習，補校下課後，我會騎機車回公司繼續練，練習的次數比人家多。」

然而，為什麼是美髮而不是其他選項？謝涵如Anne笑說是切身之痛所致：「小時候媽媽會帶去髮廊剪頭髮，我的頭髮是很容易打結的自然捲，媽媽怕麻煩，都會把我剪得很短，像男生一樣，所以每一次從髮廊離開，我都是哭著出來，覺得自己很醜，就覺得如果我以後當設計師，一定要讓客人開心，笑著走出去。」她便因著這樣的念頭，促使她踏上髮型設計師這條路。

只是那時伴隨而來的是挫折感多於成就感，謝涵汝Anne自知技術其實不夠好，總是無法讓客人帶著笑容離開，不久便辭去髮廊工作，改去汽車公司當會計，「後來發現會計工作不是我想要的，過了半年，又回到美髮業」，這次她特地跑去有香港髮型設計師的店拜師，再次從學徒做起。憑藉著過往的基礎，約莫一年的時間，謝涵汝Anne即升上正式設計師，技術更加成熟的她，客人穩定回流，漸漸成為自己心中那位有能力帶給人快樂的髮型設計師。

北上發展
後來有朋友打算在台北開店，邀請謝涵汝駐店，「當時我認為做美髮要出頭天，必須在台北發展」，讓原本在台中工作的她決定北上。

「因為這個行業沒有固定的底薪，剛上台北時客人很少，根本沒什麼收入，也沒跟家裡拿錢，所以那時候晚上會兼擺地攤，就是為了想在台北生存下去，擺地攤讓我學到怎麼拋開面子、怎麼跟人溝通跟連結，以前我很害羞，不太敢跟客人有很多的互動，所以在做服務業這件事情上很吃虧。」謝涵汝擺地攤事業後來一度擺到兩攤，還聘了員工，從早賣到深夜，只是隨著美髮收入增加，她依舊選擇收掉副業，全心投入美髮領域。

過了三年，謝涵汝偶然獲得一個機會到當時由全部是香港設計師指標名店工作，成了第一位台灣在地的髮型設計師，也是唯一的女設計師，早已習慣跟香港人共事、聽得懂廣東話的謝涵汝Anne，很快就適應新的工作環境，在20年前她的剪髮單價從先前的350元，變成700元，燙頭髮也從1200元，變成3000元，躍升不同等級，目前剪髮單價已達2200元。

謝涵汝Anne很快就展現技術的成熟度，不僅新的客人留得住，過往客人也都跟著過來，讓老闆很快關注到這位年僅23歲的女設計師與眾不同之處，願意提供更好的保障底薪來穩住她。然而，謝涵汝Anne並沒有接受，「那時候我跟老闆說我不是一個看底薪工作的人，我會靠自己賺到超越底薪，所以我從第一個月開始就從沒有領過底薪。」

▲至今仍站在第一線服務客人的謝涵汝

學習帶來力量
「每一個行業裡都有階級之分，髮廊有比較平價的，也有比較高端的」，當時她工作的店屬於高端階層，是否曾擔心自己無法帶給顧客相應的價值？謝涵汝表示主動進修的習慣帶給年輕的她不少信心與力量。

剛上台北時，謝涵汝就曾標會舉債數十萬到英國進修，「在三十年前其實不太有人做這件事情，回來之後，我的自信、眼光跟技術都有跟著提升，我就覺得為什麼我不可以在這邊工作？如果我今天沒有去進修，或許我會覺得不如人」，而且從那之後，幾乎每一年謝涵汝Anne都會安排時間出國精進最長的一次是4個月在倫敦，讓自己保持在趨勢前端。

持續進修的習慣，深刻影響著謝涵汝Anne後來的創業經營，她為公司建立了良好的學習風氣與完整的培訓系統，不論是剪髮技術、溝通技巧、服務流程的培育，甚至是設計師自我品牌經營，無不涵蓋，這套培訓系統更成為她們日後發展事業的重要核心關鍵，大幅縮短設計師的養成時程，快速複製設計師人才。

A-SQUARE到Rainbow Hair
至今創業已經超過20年的謝涵汝表示，她其實沒有想過要創業，是機緣下跟著其他四位香港籍的創辦人一起出來開店，店名就是A-SQUARE，走頂級路線，「為什麼取這個名字？因為當時我們最喜歡的服飾品牌叫D-SQUARE，我們覺得square這個字很棒，代表廣場、次方與無限，而Ａ可以說是Art，或是Ａ級的salon。」

五位創辦人都是技術背景，將店裡的生意維持得很好，幾年下來她們並沒有展店打算，直到有天謝涵汝Anne看到過去在台北進駐的第一家店，設計師、客戶都慢慢年長了，沒有成長迎來的就是老化；且她也發現好不容易從助理培養起來的新手設計師，因為無發揮空間，只能另圖發展。謝涵汝於是萌生創第二個品牌的想法，也就是現在的Rainbow Hair。然而，起先股東們精算後，評估開第二家店並不一定帶來更多的獲利，但在謝涵汝Anne的堅持下，股東們最終同意展店。

展店對謝涵汝Anne是一個很大的挑戰，從原本只需專注服務客戶的設計師，變成獨立營運一家店的管理者兼設計師，「剛開始很痛苦，因為我要做很多業績撐那家店、要學做行銷，還要去管年輕設計師間的紛爭，那時候真的快爆炸了，因為是我任性，想出來開就出來開，所以有任何苦都不敢跟股東求救。」幸好謝涵汝Anne挺了過來，透過進修經營管理課程與不斷嘗試、實踐，讓第二家店的生意漸漸穩定下來且開枝散葉。

▲非常重視教育訓練的次方髮藝集團（照片來源：A-SQUARE粉專）

回歸正常的生態
事實上，在A-SQUARE與Rainbow Hair品牌裡面，後來她們陸續釋放非常多股份給現有設計師，「好處是妳不用花很多的心力做很多的事情，只要做拿手、關鍵的事情，協助他們發展就可以了。」「我的目標是讓每個員工都變成老闆，讓她們有一個很好的平台可以發展」，「對我來說，人生有很多的階段，我這個階段，應該是思考怎麼協助年輕人完成他們想做的事情，而不是發展事業版圖。」

另一方面，她也期盼能對業界生態有所貢獻。美髮工作非常辛苦，需要久站，工時又長，常常導致相關從業人員生活作息混亂，謝涵汝Anne希望至少從自身做起，讓員工們正常上下班，依國定假日天數放假且週休二日，縱使因此人事成本提高很多，但謝涵汝Anne認為這是對的事，「因為我們自己經歷過，不想要我的員工也經歷這些，我希望員工也可以擁有生活品質，擁有正常的交際應酬，不要因為辛苦工作，失去了生活品質。」成為一個快樂的設計師，才更容易帶給顧客快樂。

「我並不是要改變這個業界生態，而是讓它回到正常的樣子，它本來就是應該長這樣，讓每位工作者能夠回歸正常的生活與工作狀態。」謝涵汝Anne將同理心注入事業，把每個員工都看成「人」，而不只是幫她賺取收入的員工，藉由推動改變工作環境，形塑出的工作氛圍與文化，更能激勵大家貢獻所能，僅僅是因為她們熱愛自己工作的地方。

人前人後
在謝涵Anne汝令人欣羨的成就背後，有著許多不為人知的挑戰淬煉。創業早期除了要負擔事業開銷外，還要承擔家裡的經濟重擔，照顧弟妹，也曾遭遇婚姻的挫折；而她在三十多年的美髮生涯裡，更曾想過轉換跑道，經歷茫然的階段。

Ｏ六年左右，美髮事業已經小有成就的她，因緣際會跨入培訓產業，成為企管講師，「那時候髮廊客戶很多，五、六、日在髮廊上班，週一到週四在當企業教練」，曾一度想放下美髮事業，全心投入培訓產業，「那時候其實有一個迷思，我站在台上說風是風，說雨是雨，大家都喊妳Anne老師，感覺很風光。」

但就在Rainbow Hair第二、三家面臨人員流失，關店危機時，她驚覺如果連自己的公司都無法成功經營，怎麼教別人呢？便重新回到店內，頭一年她調適的非常辛苦，「我很明白當時我是一個很喜歡有光環的人」，一度懷疑自己是否對美髮工作失去熱情，然而心中的責任感驅使她必須堅持下去，謝涵汝Anne把自己歸零，向年輕設計師重新學習技術，終於慢慢找回初心與熱情，事業也逐漸重回成長軌道，才有我們今天所見的謝涵汝Anne。

人生剪刀手
現在的謝涵汝Anne關注的是同仁的未來發展，以及如何為集團培育更多的人才，期許自己可以幫助更多人完成夢想。對她而言，重要的並不是成就或財富，而是在他人心中留下的跡痕。面向未來，謝涵汝Anne沒有退休的想法，只想繼續做現在做的事情，藉由她那雙獨一無二剪刀手，為自己與他人修剪出最美麗的人生層次。

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影片｜次方髮藝集團謝涵汝：拓展事業的關鍵要素