演講後，一位聽講者發問：「面對障礙者，有沒有什麼話是不能說的？不能問的？」看起來，他似乎在這個問題中，曾經有受挫的經驗。

        其實這個問題，很難回答，但這一題，其實也沒那麼困難。

       非障礙者，通常帶著好奇與障礙者攀談，大多是以問句作為開場，而內容多為：「你為什麼會這樣？你沒有家人陪同嗎？你怎麼自己出門？」這看似沒什麼問題的關心，其實也帶著些，也許發問者自己都無法察覺的刻板印象。

       在還沒加入障礙者大家族前，單獨出門看電影、逛街、咖啡廳裡發呆，是再平凡不過的日常，當時只會有人前來搭訕的問：「小姐，你在等人嗎？可以坐旁邊嗎？」或者有想增員的業務人員前來問：「可以耽誤你幾分鐘嗎？你現在的工作快樂嗎？」當然你隨時可以用各種藉口拒絕對方，快速的做出句號結束話題。

       成為障礙者之後，生活中保有些常態，卻又有那麼一些不同的地方，有些狀態會讓人感到莫名，有時會很挫折。就拿陌生人談話這事情來說，「小姐，你這麼年輕怎麼會坐輪椅？」取代了「小姐，等人嗎？」然而靠近身邊的陌生人，部分熱情的推薦各類民俗療法，但不同的是，當我委婉的拒絕，換來的也可能是一句帶著些怒氣：「你根本不想好吧？」只是，所謂的“好”到底是什麼樣子？你認為的好，就應該是大家都認為的樣貌嗎？硬塞過來的關心，常常令人感到尷尬與困擾。

        一回參與會議，進入咖啡廳的小型電梯，準備上樓，就在電梯門即將關上那刻，有位女士伸手攔下了電梯，他拖著行李擠進空間僅能容納一台輪椅的電梯裡，嘴裡說著：「抱歉，擠一下。」油壓式的電梯緩慢的有種沒有在動的錯覺，突然女士在後頭發問：「小姐，你怎麼會坐輪椅？」我被這麼一問，才抬起頭來，從鏡子裡看到後面婦人的長相，然後回答：「生病了。」女士又接著問：「生什麼病？」我回覆：「生病了。」婦人打量我一下又問：「是生什麼病需要坐輪椅啊？」我面露堅定：「生病了。」依然從鏡子裡看著後方的婦人微笑，電梯窄小的空間裡，擠滿了一室的尷尬。婦人肯定覺得我鬼打牆的，沒有針對她的提問解答，但在他的提問之前，我沿路已經被兩個人問過同樣的問題，此刻，已經不想再經歷鬼打牆般的狀態，不想再回答已經講很多次的話題，只為了滿足陌生人的好奇。

       再回到聽眾的提問，什麼話是不能對障礙者說的。

       我想請大家思考，對障礙者說這句話的想法是什麼？是想憐憫對方，或者是想推薦什麼用品？只是基於關心，還是出於好奇而已？更想提醒的是，你與這位障礙者之間的關係是什麼？是認識很久，足以深聊隱私的朋友，或是路過的陌生搭訕？

       如果我們將障礙身份拿除，先將想發出的問題拿來問自己，可以感受一下自己被這麼問的時候，會有什麼反應，「你自己出門？沒有家人陪嗎？」當你被陌生人這麼問，會不會一頭霧水，為什麼需要有人陪才能出門？「你真的好棒！」被突來又莫名的鼓勵，是否也感到疑惑，哪裡棒到被陌生人攔下來誇讚？

       障礙者也是獨立的個體，有自己的思想喜好、不同的個性。當你出於好奇的想了解對方的狀況，當然也要有被拒絕回覆的心理準備；當你想給予關心的建議，也要存有被婉拒的心理準備，畢竟沒有誰是有義務回覆對方所有的提問，甚至涉及隱私的探詢；沒有誰一定要接受自己並不適合、不喜歡的建議，硬塞給對方的關心，有時會成為壓力。

       這個問題，並不是障礙議題，而是人際問題。在玻璃心碎前試著想想，你想怎麼被對待？你不喜歡被怎麼對待？而無論對方是不是障礙者，都有想回覆與不想回答的時候，彼此尊重，拿捏彼此關係能談的話題，一直是在人際互動中持續學習的事情。

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• 余秀芷sleeve 瀏覽作者所有文章

  作家、生命教育講師、漢聲廣播電台主持人、105年度廣播金鐘獎入圍
  曾任：華視點燈節目主持人。
  著作：《逆風，更要勇敢飛翔》、《輪椅天使－45度角的風景，原來是那麼美》
             《堅持，就會看見希望》《還有百分之二十：堅強的理由》
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